1. Quiénes somos y qué es Ppto
Ppto (ppto.es) es una plataforma que conecta a personas y empresas que necesitan un producto, un servicio o un proyecto con empresas verificadas que pueden resolverlo. Tú describes lo que necesitas una sola vez; nosotros preparamos la solicitud y la hacemos llegar a empresas de tu zona y sector; ellas te envían precios y condiciones; y tú comparas y eliges, gratis y sin compromiso de contratar.
Además de las solicitudes de presupuesto, el servicio incluye el directorio público de empresas, la consulta de licitaciones públicas, y módulos opcionales para empresas como facturación u optimización de rutas. Cada módulo puede tener sus propias condiciones particulares, que se te mostrarán al activarlo y que complementan a estos términos generales.
Es importante entender nuestro papel desde el principio: Ppto es un intermediario. Facilitamos el encuentro y la comparación, verificamos a las empresas del directorio y cuidamos que el proceso funcione, pero no somos parte del contrato que firmes con la empresa que elijas para ejecutar el trabajo. Ese contrato —su precio final, sus plazos, sus garantías y su ejecución— es exclusivamente entre tú y esa empresa, como se detalla en el apartado 10.
Pendiente de completar: razón social, NIF, domicilio social y datos de inscripción registral del titular (art. 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información).
2. Aceptación y cambios
Al crear una cuenta, enviar una solicitud o, en general, usar el servicio de forma que implique contratar con nosotros, aceptas estos términos y la Política de privacidad, que forma parte inseparable de ellos. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no debes usar el servicio: escríbenos y cerraremos tu cuenta si ya la habías creado.
Podemos modificar estos términos cuando cambie el servicio, la normativa o la forma de prestar alguna función. Cuando el cambio sea relevante, lo anunciaremos en esta misma página con la nueva fecha de actualización y, si tienes cuenta, te avisaremos además por los canales del servicio con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica que los aceptas. Si un cambio no te conviene, siempre puedes darte de baja como explica el apartado 11, sin penalización.
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula por un juzgado o tribunal, esa cláusula se tendrá por no puesta y el resto seguirá plenamente vigente. Y si eres consumidor, nada de lo aquí escrito limita los derechos irrenunciables que te reconoce la ley, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): cualquier cláusula que los contradiga se aplica en el sentido más favorable para ti.
3. Tu cuenta
3.1. Requisitos
Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años y capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener poder suficiente para aceptar estos términos en su nombre. Solo se permite una cuenta por persona o empresa, salvo que te autoricemos expresamente a tener más (por ejemplo, una cuenta personal y otra de tu negocio).
3.2. Datos veraces y actualizados
Al registrarte debes facilitar datos veraces, exactos y actuales, y mantenerlos actualizados mientras uses el servicio. Un email que no revises o un teléfono erróneo pueden hacer que pierdas ofertas o avisos importantes, y eso será tu responsabilidad. Nos reservamos el derecho a pedirte que verifiques tu identidad o tus datos cuando sea necesario para la seguridad del servicio o para cumplir la ley.
3.3. Seguridad de tu acceso
Tu contraseña es personal e intransferible. Debes custodiarla, no compartirla con nadie y usar una que no reutilices en otros sitios: nosotros nunca te la pediremos por correo ni por teléfono. Eres responsable de toda la actividad que se realice desde tu cuenta hasta que nos avises de un uso no autorizado. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato y avísanos a [email protected] para que podamos ayudarte y proteger tus solicitudes.
4. Solicitudes de presupuesto
4.1. Cómo funciona
Describes lo que necesitas con tus palabras, paso a paso, e indicas tu zona. Puedes empezar como borrador anónimo y vincularlo a tu cuenta al registrarte, sin perder lo avanzado. Nosotros preparamos la solicitud —incluida ayuda para redactarla de forma que las empresas la entiendan bien— y la enviamos a empresas verificadas de tu zona y sector que pueden resolverla. Cada empresa decide si te envía oferta; tú las comparas lado a lado y eliges la que prefieras o ninguna. Pedir presupuestos no te obliga a contratar nada con nadie.
4.2. Tus obligaciones al solicitar
Al enviar una solicitud declaras que la necesidad descrita es real, que la descripción es veraz y que tienes intención seria de valorar las ofertas que recibas. No debes enviar solicitudes de prueba, duplicadas, con datos falsos o con la intención de obtener datos de empresas para otros fines. Tampoco debes incluir en los textos libres datos sensibles (salud, bancarios completos, de menores) ni datos de terceros sin su autorización, como se explica en la Política de privacidad.
4.3. Ofertas y contratación
Las ofertas que recibas las elaboran y las firman las empresas, no Ppto: cada empresa responde de que su precio, sus plazos y sus condiciones sean veraces y cumplan la normativa aplicable a su sector. Nosotros mostramos las ofertas para que compares, pero no las negociamos en tu nombre ni garantizamos que vayas a recibir un número determinado de ofertas, ni en un plazo concreto: depende de que haya empresas disponibles en tu zona y sector. Si contratas un trabajo, el contrato es entre tú y la empresa elegida; te recomendamos pedir siempre el presupuesto por escrito, con el alcance, el precio final con impuestos, los plazos y las garantías claramente indicados.
5. Empresas en Ppto
5.1. Alta y verificación
Dar de alta tu empresa es gratis: nos cuentas a qué te dedicas, dónde trabajas y cómo contactarte, y tu ficha pasa por un proceso de verificación antes de publicarse en el directorio. Facilitar tu NIF adelanta esa verificación. Podemos pedirte documentación adicional razonable para comprobar tu identidad, tu actividad o tu habilitación profesional, y podemos denegar o retirar el alta si los datos son falsos, si la actividad es ilícita o si incumples estos términos.
5.2. Ficha pública y solicitudes
Al darte de alta aceptas que tu ficha (nombre comercial, zona, actividad, descripción, servicios y datos de contacto que facilites) se publique en el directorio abierto e indexable, como se detalla en la Política de privacidad. Recibirás solicitudes de tu zona y sector: cada solicitud incluye los datos de contacto necesarios para preparar la oferta, y desde que la recibes eres responsable independiente de esos datos, debiendo usarlos únicamente para presupuestar y contactar al solicitante sobre esa solicitud, con tu propia política de privacidad.
5.3. Obligaciones como empresa
Como empresa te comprometes a mantener tu ficha veraz y actualizada; a responder a las solicitudes con ofertas reales, con precios y condiciones veraces y conformes con la normativa de tu sector (incluidas licencias, seguros obligatorios y normativa de consumo cuando vendas a particulares); a no usar los datos de los solicitantes para spam, publicidad no solicitada ni ninguna finalidad distinta de presupuestar; y a ejecutar los trabajos contratados con la diligencia profesional exigible, respondiendo ante tus clientes de su calidad, sus plazos y sus garantías. El incumplimiento reiterado —ofertas falsas, uso indebido de datos, quejas fundadas de usuarios— puede llevar a la suspensión o retirada de tu ficha según el apartado 11.
6. Precios, planes y pagos
6.1. Pedir es gratis
Pedir presupuestos es gratis, siempre: describir tu necesidad, recibir ofertas, compararlas y elegir no tiene coste para ti. Los planes de pago existen para quienes piden con frecuencia o necesitan más capacidad: amplían el número de presupuestos disponibles e incluyen funciones adicionales como módulos opcionales o soporte prioritario, según el plan.
6.2. Precios vigentes y módulos
Los precios vigentes en cada momento, con el número de presupuestos y las funciones de cada plan, son los publicados en la página de Precios, que prevalece sobre cualquier otra mención. Los módulos (facturación, optimización de ruta y los que se añadan) se contratan aparte y se suman al precio base: solo pagas los que actives. Podemos cambiar precios, planes y módulos, anunciándolo con antelación razonable; los cambios no afectan a los periodos ya pagados.
6.3. Facturación, cancelación y desistimiento
Los planes de pago se facturan por adelantado por el periodo contratado y se renuevan automáticamente salvo que los canceles. Puedes cancelar o cambiar de plan y de módulos cuando quieras, sin penalización: mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobrará el siguiente. Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos ya disfrutados no son reembolsables.
Si eres consumidor y contratas a distancia, tienes el derecho de desistimiento de 14 días naturales del art. 102 del TRLGDCU. Ten en cuenta que, conforme al art. 103, ese derecho se pierde para los servicios digitales una vez iniciada su ejecución con tu consentimiento previo y tu conocimiento de la pérdida del derecho, algo que te pediremos expresamente al contratar. Para ejercer el desistimiento cuando proceda, escríbenos a [email protected] dentro del plazo.
7. Uso aceptable
El servicio está pensado para conectar necesidades reales con empresas reales. Para que siga funcionando para todos, al usarlo te comprometes a respetar la ley y a no realizar ninguna de estas conductas, ni desde tu cuenta ni por otros medios:
- Suplantación y fraude: hacerte pasar por otra persona o empresa, crear cuentas con datos falsos, enviar solicitudes falsas o manipular el sistema de verificación o de reparto de solicitudes.
- Spam y captación indebida: usar los datos obtenidos a través del servicio (solicitudes, fichas del directorio) para envíos masivos, publicidad no solicitada, reventa de datos o cualquier finalidad distinta de la prevista.
- Contenido ilícito: publicar o enviar contenido ilegal, difamatorio, amenazante, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que vulnere la normativa sectorial aplicable.
- Ataques técnicos: intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, extraer datos de forma masiva (scraping) contra nuestras medidas técnicas, introducir virus o código malicioso, saturar el servicio o eludir sus medidas de seguridad.
- Uso profesional encubierto: usar cuentas de usuario particular para captar clientes o actividad empresarial de forma sistemática, eludiendo las condiciones de empresa.
Podemos retirar contenidos que vulneren estas reglas y suspender o cerrar cuentas implicadas, como prevé el apartado 11, además de ejercer las acciones legales que correspondan. Si ves un uso indebido, avísanos: lo investigamos.
8. Contenidos y propiedad intelectual
8.1. Tus contenidos
Conservas todos los derechos sobre los contenidos que publiques (descripciones, fichas de empresa, mensajes): son tuyos. Al publicarlos nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial para usarlos únicamente en lo necesario para prestar el servicio: mostrar tu ficha en el directorio, enviar tu solicitud a empresas candidatas, generar vistas previas y copias técnicas, y mostrar fragmentos en resultados y comunicaciones del servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo las copias que debamos conservar por obligación legal y las que ya no estén bajo nuestro control (cachés de buscadores).
Declaras que tienes derecho a publicar lo que publicas y que no infringe derechos de terceros ni la ley, y respondes ante nosotros y ante terceros de cualquier reclamación derivada de tus contenidos. Si recibimos una reclamación fundada sobre un contenido tuyo, podremos retirarlo o bloquearlo cautelarmente mientras se resuelve, avisándote.
8.2. Nuestros contenidos
El sitio, su diseño, sus textos propios, su código, la marca Ppto y sus logotipos son nuestros o de nuestros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia personal, intransferible y revocable para usar el servicio conforme a estos términos, que no incluye copiar, modificar, distribuir ni explotar nuestros contenidos más allá de tu uso normal del servicio, ni usar nuestra marca sin autorización escrita.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no podemos garantizarlo al cien por cien: puede haber interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallos de terceros (conectividad, proveedores de infraestructura). Procuraremos que los mantenimientos afecten lo menos posible y avisar de los programados con antelación razonable.
El servicio evoluciona: podemos añadir, modificar o retirar funciones, siempre procurando no perjudicar el uso contratado. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación y podrás cancelar ese plan sin penalización con efecto al final del periodo pagado.
Para incidencias y ayuda, escríbenos a [email protected] o desde la página de contacto describiendo qué ha pasado y desde qué cuenta: respondemos en menos de 24 horas laborables. Los planes que incluyen soporte prioritario se atienden antes.
10. Responsabilidad
10.1. Nuestro papel de intermediarios
Como explica el apartado 1, Ppto intermedia: no ejecuta los trabajos, no fija los precios de las ofertas, no negocia en tu nombre y no es parte del contrato entre solicitante y empresa. Por eso no respondemos de la veracidad de las ofertas, de la calidad o el plazo de los trabajos contratados, de su adecuación a tus necesidades ni de los daños derivados de su ejecución o de su incumplimiento: de todo ello responde la empresa contratada conforme a su contrato contigo y a la normativa aplicable.
Verificamos a las empresas del directorio con la diligencia razonable —comprobación de identidad y actividad antes de publicar la ficha, y actuación ante incumplimientos—, pero esa verificación no es una garantía absoluta ni una auditoría de cada trabajo: es un filtro serio, no un seguro. Te recomendamos comprobar por tu cuenta licencias, seguros y referencias cuando el trabajo lo requiera, y formalizar siempre el encargo por escrito.
10.2. Límites
En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable a tu equipo o conexión, ni de interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio queda limitada, como máximo, a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine o, si no nos has pagado nada, a 100 euros.
Estos límites no se aplican cuando la ley no lo permite: nada de este apartado excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida o la integridad física, ni los derechos irrenunciables de los consumidores bajo el TRLGDCU y demás normativa de protección de consumidores.
11. Baja, suspensión y terminación
11.1. Tu baja voluntaria
Puedes darte de baja cuando quieras, sin penalización y sin necesidad de justificarlo: escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta. Cerraremos tu cuenta, retiraremos tu ficha pública si eres empresa y trataremos tus datos según la Política de privacidad. Si tienes un plan de pago, la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado, que no es reembolsable salvo que la ley disponga otra cosa.
11.2. Suspensión y cierre por nuestra parte
Podemos suspender temporalmente o cerrar definitivamente una cuenta, retirar una ficha o bloquear una solicitud cuando detectemos incumplimiento de estos términos (datos falsos, spam, uso indebido de datos, ofertas fraudulentas, impagos reiterados), riesgo para la seguridad del servicio o requerimiento legal. Salvo en casos urgentes —fraude en curso, riesgo grave para terceros o para el servicio—, te avisaremos antes para que puedas alegar o subsanar en un plazo razonable. En casos urgentes actuaremos primero y te explicaremos después los motivos y las vías para reclamar.
11.3. Efectos de la terminación
Al terminar la relación pierdes el acceso a tu cuenta y a sus funciones de pago, y tu ficha deja de ser pública. Sobreviven a la terminación las cláusulas que por su naturaleza deben hacerlo: responsabilidad por hechos anteriores, propiedad intelectual, conservación y bloqueo legal de datos, y ley aplicable. Los contratos que hayas firmado con empresas a través de la plataforma siguen rigiéndose por lo pactado con ellas.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier queja o reclamación sobre el servicio, escríbenos primero a [email protected] o desde la página de contacto describiendo lo ocurrido: la mayoría de los problemas se resuelven mejor en un intercambio directo, y nos comprometemos a responderte en un plazo razonable.
Si eres consumidor y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma para una resolución extrajudicial, y en todo caso a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio, conforme al art. 90 del TRLGDCU. Si contratas como empresa o profesional, las partes nos sometemos, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio social del titular indicado en el apartado 1.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected] o desde la página de contacto.